شركة معاين من الشركات السعودية الرائدة في مجال تقديم الحلول الذكية فيما يتعلق بالمعاينة العقارية والتي تعتبر الخطوة الأولى والأساسية للعمليات العقارية سواء كانت تقييمًا، أو شراءً، أو تأجيرًا. وتمتلك الشركة موقعًا إلكترونيًا باسم (معاين) وكذا تمتلك تطبيقًا إلكترونيًا على أنظمة الآندرويد و IOS وأنظمة Microsoft يحمل ذات الاسم (معاين) -ويشار إلى الموقع والتطبيق معًا بـ (منصة معاين) - ويهدفان إلي تمكين طالبي خدمات المعاينات العقارية من سهولة الوصول والتواصل مع معاينين أكفاء يمكنهم أداء خدمات المعاينات العقارية بشكل دقيق وأمين مع ضمان تحقيق المتطلبات المهنية والمعايير المتبعة في ذلك دوليًا ولدى الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين ، وذلك كله وفقًا للشروط والضوابط التي تحددها الشركة.
تولى شركة معاين اهتمامًا بخصوصية مستخدمي منصة معاين حيث أننا في شركة معاين نرى أن بياناتك ومعلوماتك الشخصية خاصة وسرية وعليه فنحن نكرس جهودنا لحماية خصوصيتك وتزويدك بأعلى معايير الحماية، ولذلك فقد أقرت شركة معاين "سياسة الخصوصية" هذه والتي تصف كيف تجمع شركة معاين معلومات عن مستخدمي منصة معاين وتعالجها وتستخدمها وتفصح عنها، وذلك عند اتصالك بمنصة معاين أو استفادتك منها أو تفاعلكمعها.

اتفق الطرفان علي أن المصطلحات التالية أينما وردت في سياسة الخصوصية هذه فإنه يقصد بها التعريفات المقابلة لها، وذلك علي النحو التالي:
الشركة: هي شركة معاين وتشمل كافة فروعها ومكاتبها داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، ويُشار إليها في سياسة الخصوصية هذه بما يلي بـ "شركة معاين" أو "نحن" أو "لنا" أو "أننا".
منصة معاين: هو موقع معاين الإلكتروني وتطبيق معاين الإلكتروني معًا وسواء كان التطبيق الإلكتروني على أنظمة أندرويد أو IOS.
المعاين: هو الشخص -الطبيعي - المؤهل لأداء خدمة المعاينة- الذي يقوم بالتعاقد مع شركة معاين من أجل وضع اسمه وبياناته على منصة معاين لتكون متاحه أمام طالبي خدمة المعاينة، ويشار إليه أيضًا بـ (معاين).
المستخدم: أي شخص طبيعي أو معنوييستخدم منصة معاين، يستوي في ذلك أن يكون معاينًا أو طالب خدمة معاينة -سواء تم التعاقد مع معاين من المعاينين الواردة أسمائهم على منصة معاين أو لم يتم التعاقد-أو مجرد متصفح للمنصة.
المعلومات الشخصية: البيانات التي يمكن عن طريقها الاستدلال على هوية شخص ما، سواء صرحت تلك البيانات بهوية ذلك الشخص، كاسمه مثلاً، أو احتوت في مجموعها على بيانات يمكن عن طريق معالجتها تحديد هوية هذا الشخص.
ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة للبيانات يتم تثبيتها على الجزء الصلب من الحاسوب تسمح لموقع إلكتروني أو لتطبيق للهاتف المتحرك بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهاز الكمبيوتر المكتبي أو جهاز الكمبيوتر المحمول أو جهاز محمول.
معالجة: أي عملية أو مجموعة من العمليات التي تتم على بيانات شخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواءً باستخدام وسائل أوتوماتيكية أم لا. قد تشمل هذه العمليات الجمع، أو التسجيل، أو التنظيم، أو إعادة الترتيب، أو التخزين، أو التطويع، أو التغيير، أو الاسترجاع، أو الاسترشاد، أو الاستخدام، أو الكشف عن طريق النقل، أو النشر، أو غير ذلك من وسائل الإتاحة، أو المحاذاة، أو التركيبات، أو التقييد، أو المحو، أو التدمير.

تتخذ شركة معاين ما يلزم من الإجراءات والتدابير للمحافظة على معلوماتك الشخصية -التي حصلنا عليها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه- بشكل آمن يضمن حماية هذه المعلومات من الفقدان، أو إساءة الاستخدام، أو الدخول غير المصرح به، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما.
ومن أهم التدابير التي اتخذتها شركة معاين لحماية معلوماتك الشخصية:

• استخدام إجراءات وتدابير لحماية أمن المعلومات، وكذلك التقنية التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
• التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية.
• تأهيل وتدريب موظفينا والعاملين لدينا على احترام سرية وخصوصية المعلومات الشخصية لمستخدمي منصة معاين.

لكن يُرجى الأخذ في الاعتبار أنه مع كل الإجراءات والتدابير التي اتخذتها شركة معاين، فإنه لا يوجد نظام آمن بشكل كامل.

سوف تطلب منك شركة معاين تزويدها بمعلومات شخصية معينة، وذلك عند قيامك بالتسجيل على منصة معاين أو استخدامها أو طلب الإعلان عليها. قد تتضمن هذه المعلومات الآتي:

•  اسمك، و/أو جنسك، و/أو رقم هاتفك، و/أو بريدك الالكتروني، و/أو إثباتًا لهويتك ساري المفعول.
• معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك مثل اسم المستخدم وكلمة المرور التي اخترتها.
• معلومات مالية منك، مثل تفاصيل بطاقتك الائتمانية و/أو تفاصيل حسابك المصرفي .
• معلومات عن موقعك الجغرافي المحدد.
• معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًا. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء أو من خلال إجابتك على الاستبيانات. قد نجمع أيضًا التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع.

قد نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية التي نحصل عليها من مصادر أخرى مثل الشركات المتخصصة التي توفر المعلومات، أو قنوات الإعلام الرقمي أو شركائنا، أو السجلات العامة. كما يجوز لنا أن نجمع الأنواع التالية لمعلوماتك الشخصية من مصادر أخرى: السجل الائتماني، أو المشتريات، أو الاهتمامات، أو التفضيلات، أو أنواع أخرى من المعلومات المتاحة للعموم.

سوف نستخدم معلوماتك الشخصية وفقًا لما هو موضح أدناه:

• نستخدم معلوماتك الشخصية لعدة أسباب مثل تقديم فريق دعم العملاء خدمات ودعمًا لك، و/أو قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك، و/أو منع النشاطات المخالفة للأنظمة القائمة، و/أو حل المشاكل، و/أو تحصيل المقابل المادي، و/أو وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية، و/أو توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع أطراف ثالثة وقد نلجأ في سبيل ذلك إلى مشاركة بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك أو التفويض لشركات بطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات أو مع أطراف ثالثة لغايات التحقق من عمليات الاحتيال. 
• برغم حرصنا على المحافظة على خصوصيتك، إلا أننا قد نحتاج الى الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأجهزة تنفيذ الأنظمة، أو الهيئات الحكومية، او أطراف ثالثة نكون ملزمين أمامها بالإفصاح بموجب أوامر صادرة من المحكمة أو غيرها من الدوائر القضائية أو الأنظمة السارية، أو عند اعتقادنا أن الإفصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي أو خسارة مالية، أو للإخبار عن نشاط مشبوه، أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة منصة معاين أو مستخدميها أو الغير.
• قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في حال تم بيع منصة معاين أو شركة معاين أو أي من الشركات الفرعية أو التابعة لها أو أي من أصولها المتعلقة بأعمالها، أو بيع الشركة الأم التي تتبعها شركة معاين، الى المشتري المحتمل وذلك بهدف استمرار نشاط منصة معاين وللغايات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مع العلم أننا لا نبيع أو نؤجر اي من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري المعتاد، وسوف نجمع ونعالج ونشارك معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في "سياسة الخصوصية" هذه.

• بمجرد تسجيلك في أو استخدامك لمنصة معاين فقد منحت معاين تفويضًا واضحًا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا، إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات و/أو التعديلات الجديدة على منصة معاين، بحال عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل، ما عليك سوى اختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في أسفل أي من هذه الرسائل الإلكترونية أو الذهاب الى جزء "حسابي" على منصة معاين.

سوف يخضع استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الأخريين الشخصية للأحكام التالية:

• قد يحتاج المستخدمين إلى مشاركة المعلومات الشخصية مع بعضهم البعض بهدف استكمال عمليات على منصة معاين. وعليك أن تحترم في جميع الاوقات سرية المستخدمين الأخرين على منصة معاين.
• نحن لا نضمن سرية معلوماتك حين تشارك بها أشخاص في مواقع أو تطبيقات أو منصات إلكترونية أخرى، لذا عليك طلب معلومات حول سياسة الخصوصية لهذه المواقع أو التطبيقات أو المنصات الإلكترونية قبل مباشرتك بتزويدهم أو تزويد مستخدميهم بأي بيانات أو معلومات شخصية .
• لا تغطي سياسة الخصوصية هذه إفصاحك لمعلوماتك الشخصية لشخص في موقع أو تطبيق أو منصة أخرى.
• تلتزم بعدم استخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من منصة معاين عن أي مستخدم لمنصة معاين وذلك في أي مواقع أو تطبيقات أو منصات إلكترونية أخرى.
• تلتزم باستخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من مستخدمي المواقع أو التطبيقات أو المنصات الإلكترونية الأخرى وفقا للأنظمة السارية ولسياسة الخصوصية.

باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال أحد الطريقين:
1- في حال كان لك حساب علي منصة معاين: صفحة إدارة "حسابي" على منصة معاين فإذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأي طريقة أو أعطيت معلومات غير صحيحة على منصة معاين، فعليك القيام بتحديثها أو تصحيحها حالاً، إما من خلال عرض المعلومات الصحيحة أو الجديدة على "حسابي" أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء، وفي جميع الأحوال يجب تقديم ما يثبت المعلومات الجديدة. يحتوي الرابط الخاص بـ " دعم العملاء" والموجود في أعلى كل صفحة على البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بهذا القسم.
2- في حال لم يكن لك حساب علي منصة معاين: من خلال الاتصال بفريق دعم العملاء، وذلك من خلال الرابط الخاص بـ " دعم العملاء" والموجود في أعلى كل صفحة والذي يحتوي على البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بقسم دعم العملاء.
يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام منصة معاين، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية، ولمنع الاحتيال، وللمساعدة في أي تحقيق من قبل الجهات الرسمية ولاتخاذ أي إجراءات أخرى تنص عليها الأنظمة السارية.

قد تحتوي منصة معاين على روابط من مواقع أو تطبيقات أو منصات الكترونية أخرى، الرجاء العلم باننا غير مسؤولين عن مستوى الخصوصية المتبعة في هذه المواقع أو التطبيقات أو المنصات الإلكترونية الأخرى. نحن نشجعك حين تنتقل من منصتنا الى أية مواقع أو تطبيقات أو منصات الكترونية أخرى بأن تقوم بقراءة شروط وأحكام (سياسة الخصوصية) الخاصة بهم. إن (سياسة الخصوصية) لدينا تطبق فقط على معلوماتك الشخصية التي جمعناها من منصة معاين أو وفقًا لما ورد في البند الثالث.

تستخدم منصة معاين -مثلها في ذلك مثل العديد من المنصات الإلكترونية الأخرى- ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة مثل العلامات والبكسل (tags and pixels) وذلك من أجل تخصيص وتحسين تجربتك كمستخدم لمنصة معاين، وتزويدك بالإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت. إن ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات صغيرة للبيانات يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، بحيث تسمح لمنصة معاين بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على ما لديك من جهاز الكمبيوتر المكتبي أو جهاز الكمبيوتر المحمول أو جهاز محمول، بدون أن تكشف أي من معلوماتك الشخصية. 
وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تحسين أدائك على منصة معاين، وتوفير ميزات ووظائف مهمة على منصة معاين، كما تعيننا على تفهم أي إجزاء من منصة معاين هي الأكثر استخدامًا ولك مطلق الحرية في إلغاء ملفات تعريف الارتباط هذه إذا أتاح لك المتصفح ذلك، ولا يؤثر ذلك على استخدامك لمنصة معاين.

• عند تزويدنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد وافقت على نقل هذه المعلومات داخل أو خارج المملكة العربية السعودية، ونحن نتخذ كافة الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك وذلك بعدم الوصول اليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها بغير الطرق المحددة في (سياسة الخصوصية).
• كافة المعلومات الشخصية مشفرة، وعلى أي حال فإن الإنترنت وسيلة غير آمنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية.
• يجب أن يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر في كل مرة عند الدخول الى حسابك أو القيام بأية معاملات على منصة معاين.
• يجب أن يتم اختيار كلمة السر بحذر وذلك باستخدام أرقام وحروف وأشكال غير مألوفة ويسهل لك أن تتذكرها.
• لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع أي أحد.
• في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق دعم العملاء والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول الى قسم حسابي على منصة معاين.

 ستحدث شركة معاين سياسة الخصوصية هذه في حال رأت شركة معاين أن هناك حاجة لذلك. وستصبح كافة التعديلات سارية من اليوم التالي لنشرها ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك في التحديث ذاته. الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على آخر التعديلات فيها. 

 

إذا كان لديك أسئلة أو اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فالرجاء الاتصال بفريق دعم العملاء على رابط "دعم العملاء" في أعلى أي صفحة على منصة معاين.