تمثل هذه الشروط والأحكام "عقدًا" بين شركة شركة تطبيق معاين للإتصالات وتقنية المعلومات -التي تملك كافة الحقوق المتعلقة بموقع معاين و تطبيق معاين (يشار إليهم معًا فيما بعد في هذه الشروط والأحكم بـ "منصة معاين" أو "المنصة")، وطالبي خدمة المعاينة المستخدمين لمنصة معاين. وتهدف منصة معاين إلى تسهيل إجراء عملية المعاينة العقارية عن طريق ربط طالبي خدمة المعاينة بالمعاينين إلكترونيًا. حيث تقوم "منصة معاين" بإتاحة الفرصة لطالب الخدمة باختيار المعاين المناسب للقيام بعملية المعاينة. إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة معاين تشكل موافقة منك على هذه الشروط والأحكام ولذلك يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بدقة، حيث إن هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصين بمنصة معاين تنظمان دخولك واستخدامك لمنصة معاين. وعبر الاستمرار في استخدام و/ أو تصفّح هذه منصة معاين و/ أو أية خدمات أخرى على منصة معاين، فإنك تقرّ وتوافق بموجبه على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تخضع هذه الشروط والأحكام للتغيير ويمكن تعديلها في أي وقت ودون إشعار مسبق. وإن استخدامك المستمر أو اللاحق لهذا الموقع بعد نشر تلك التغييرات على هذه الشروط والأحكام يعني قبولك وموافقتك عليها. فإذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، أو تعترض على أي تغييرات عليها، يرجى التوقف فوراً عن استخدام هذا الموقع أو تصفّحه.

شركة تطبيق معاين للاتصالات وتقنية المعلومات من الشركات السعودية الرائدة في مجال تقديم الحلول الذكية فيما يتعلق بالمعاينة العقارية والتي تعتبر الخطوة الأولى والأساسية للعمليات العقارية سواء كانت تقييمًا، أو شراءً، أو تأجيرًا. وتمتلك الشركة موقعًا إلكترونيًا باسم (معاين) وكذا تمتلك تطبيقًا إلكترونيًا على أنظمة الآندرويد و IOS وأنظمة Microsoft يحمل ذات الاسم (معاين) ويهدفان إلى تمكين طالبي خدمات المعاينات العقارية من سهولة التوصل والتواصل مع معاينين أكفّاء يمكنهم أداء خدمات المعاينات العقارية بشكل دقيق وأمين يضمن تحقيق المتطلبات المهنية والمعايير المتبعة في ذلك دوليًا ولدى الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين، وذلك كله وفقًا للشروط والضوابط التي تحددها الشركة.
ولما كان طالب الخدمة يرغب في استخدام الموقع أو التطبيق الإلكتروني (معاين) للولوج لقائمة المعاينين لاختيار أحدهم للتعاقد معه لتنفيذ عملية معاينة عقار.
لذا فإنه يوافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط .

 

يعتبر التمهيد السابق جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام ومتممًا لها في أحكامها.

 

يُقصد بالمصطلحات التالية أينما وردت في هذه الشروط والأحكام التعريفات المقابلة لها، وذلك على النحو التالي:
الشركة: هي شركة تطبيق معاين للاتصالات وتقنية المعلومات وتشمل الإشارة إليها الإشارة إلى كافة فروعها ومكاتبها داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.    
طالب الخدمة: أي شخص -طبيعي أو معنوي أو اعتباري- يرغب في إجراء معاينة عقارية من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو التطبيق الإلكتروني (يشار إليها معًا فيما بعد في هذا العقد بـ "منصة معاين")، سواء تم التعاقد مع المعاين أو بدأ إجراءات طلب المعاينة عبر منصة معاين ولم يتم التعاقد مع المعاين.
المعاين: هو الشخص -الطبيعي - المؤهل لأداء خدمة المعاينة العقارية- الذي يقوم بالتعاقد مع الشركة من أجل وضع اسمه وبياناته الشخصية والمهنية على منصة معاين لتكون متاحة أمام طالبي خدمة المعاينة.
المعاينة: يُقصد بها زيارة العقار، وفحصه، واستكشاف مميزاته وعيوبه على أرض الواقع، وكذلك أعمال المسح الميداني للسوق المقارن في المنطقة المحيطة بالعقار موضوع المعاينة.
منصة معاين: هو موقع معاين الإلكتروني وتطبيق معاين الإلكتروني معًا وسواء كان
التطبيق الإلكتروني على أنظمة أندرويد أو IOS وأنظمة Microsoft.
موقع المعاينة: العقار الذي يحدده طالب خدمة المعاينة العقارية في طلبه بحيث يحدد فيه مكان العقار بدقة بحيث يتيسر للمعاين الوصول له.
الشروط والأحكام: كل الشروط والأحكام الواردة في هذا المستند المعنون (شروط وأحكام استخدام منصة معاين).

 

تسمح الشركة لطالب الخدمة برفع طلبه على المنصة ومن ثم اختيار المعاين من قائمة المعاينين الراغبين بتنفيذ مهمة المعاينة العقارية وذلك بعد أن يسدد طالب الخدمة المقابل المادي الذي تحدده الشركة لمهمة المعاينة. وتضمن الشركة لطالب الخدمة أن وجود أي معاين على منصة معاين يمثل إيجاب صادر من هذا المعاين للتعاقد لتنفيذ مهمة المعاينة العقارية، ويوافق طالب الخدمة أن قيامه باختيار معاين من على منصة معاين هو قبول لهذا الإيجاب الصادر من المعاين لتنفيذ مهمة المعاينة وبالتالي ينعقد العقد بين طالب الخدمة والمعاين بمجرد اختيار طالب الخدمة للمعاين، ويرتب العقد أثاره مباشرةً فيما بين طرفيه.

• منصة معاين عبارة عن منصة افتراضية تعمل على التقريب بين المعاين الميداني –مقدم خدمة المعاينة -وبين طالب خدمة المعاينة العقارية- سواء كان شخصًا طبيعيًا أو معنويًا أو اعتباريًا- وبالتالي منصة معاين ليست طرفًا في العقد بين المعاين وطالب الخدمة.
• يحصل طالب الخدمة على (اسم المستخدم- user name) و(كلمة المرور- password) بمجرد إنهاء إجراءات التسجيل في شاشة التسجيل كمستخدم ولا يمكن إرسال أي طلب لمعاينة عقارية إلا بمجرد السداد المالي لقيمة أتعاب المعاينة.
• يحق لطالب الخدمة أن يستخدم (اسم المستخدم- user name) و(كلمة المرور- password) في الولوج إلى منصة معاين ورفع الطلب، واختيار معاين من المعاينين المسجلين والراغبين في إنجاز المعاينة على منصة معاين لتنفيذ مهمة المعاينة.
• تلتزم الشركة بأن تمد طالب الخدمة بالمعلومات اللازمة عن كيفية استخدام منصة معاين بمجرد أن أصبح له (اسم المستخدم- user name) و(كلمة المرور- password) وذلك من خلال وضع المواد اللازمة والشروحات الخاصة بالمنصة ضمن موقع الشركة الإلكتروني، وتلتزم الشركة أيضًا بأن تقدم لطالب الخدمة المساعدة والدعم الفني –متى طلب طالب الخدمة ذلك- من أجل التغلب على أي صعوبة قد يواجهها طالب الخدمة أثناء استخدام منصة معاين بما يدعم حسن سير العمل على منصة معاين ويحقق السرعة في تنفيذ طلب طالب خدمة المعاينة. وتستوفي الشركة هذا الالتزام متى قدمت المعلومات اللازمة أو المساعدة أو الدعم الفني بأي طريقة كانت سواء قدمت الشرح عن طريق برنامج تدريبي، أو عن طريق إرسال كتيب تعريفي –إلكتروني أو ورقي- أو إرسال مقاطع مرئية أو مسموعة تتضمن شرح كيفية استخدام الموقع أو أي طريقة أخرى.
• يحق للشركة استغلال منصة معاين في أعمال الدعاية والإعلان، وجميع عائدات هذه الأعمال هي ملك للشركة فقط ولا يحق لطالب الخدمة الاعتراض على أعمال الدعاية والإعلان هذه.

ينظم العلاقة بين الشركة والمعاين عقد، بموجبه تدرج الشركة اسم المعاين وبياناته على منصة معاين، بعد التأكد من استيفاء المعاين للشروط اللازمة لممارسة مهنة المعاينة، وبموجب ذات العقد يكون إدراج اسم المعاين وبياناته على منصة معاين إيجابًا مضمونه تنفيذ أي مهمة معاينة عقارية متى اختار طالب الخدمة للمعاين وذلك بعد سداد المقابل المادي. وبالتالي العلاقة بين الشركة وبين المعاين ليست علاقة رب عمل بعامل لديه، ولا تخضع إلى قوانين العمل بالمملكة العربية السعودية بأي حال من الأحوال. ويترتب على ما سبق أنه لا يحق لطالب الخدمة أن يرجع على الشركة للمطالبة بأي تعويض عن خطأ أو إخلال ارتكبه المعاين لأن الشركة غير مسئولة بأي حال من الأحوال عن أفعال المعاين (أفعال جنائية، أفعال مهنية)، بل له الحق في الرجوع على المعاين مباشرةً. واستثناءً مما سبق يحق لطالب الخدمة الرجوع على الشركة فيما يتعلق بأي أمر تضمنه الشركة بموجب هذه الشروط والأحكام.

تصنف الشركة المعاينين العقاريين إلى ثلاث فئات، بحيث تختص كل فئة بأعمال معينه وفقًا للتالي:
معاين عقاري: يختص بأعمال معاينة العقارات السكنية فقط.
معاين عقاري محترف: يختص بأعمال معاينة كافة أنواع العقارات.
فاحص مبانٍ مختص: يختص بأعمال الفحص الفني للمباني.
ويقوم التصنيف على حسب الدورات التدريبية التي حصل عليها المعاين، وفقًا للجدول التالي:

 

وتضمن الشركة حصول المعاين على الدورات التدريبية الخاصة بجمع المعلومات والمسح الميداني.
أما الدورات (101) تقييم و (107) تقييم فتأخذ عبر الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين.

• يلتزم طالب الخدمة بهذه الشروط والأحكام، كما يلتزم بأي تعديل أو حذف أو إضافة تقوم به الشركة هذه الشروط والأحكام بإرادتها المنفردة متى تم إخطار طالب الخدمة بهذا التعديل أو الحذف أو الإضافة قبل انتهاء مهمة المعاين، وليس له الحق في الاعتراض على أي تعديل أو حذف أو إضافة تقوم به الشركة.
• يلتزم طالب الخدمة بسداد المقابل المادي لخدمة المعاينة والذي تحدده الشركة بناءً على نوع العقار محل المعاينة والوارد في طلب طالب الخدمة.
• يلتزم طالب الخدمة باختيار المعاين العقاري من التصنيفات الواردة في البند السابق وفقًا لطبيعة العقار محل المعاينة.
• يلتزم طالب الخدمة بتحديد مكان العقار وعنوانه بشكل لا يقبل اللبس إن أمكن؛ حتى يتمكن المعاين من الوصول إلى العقار محل طلب المعاينة بسهولة.
• يلتزم طالب الخدمة -بالتنسيق مع مالك العقار محل المعاينة في حال لم يكن طالب الخدمة مالكًا للعقار لتحديد وقت وتاريخ المعاينة- ولتمكين المعاين من الدخول إلى هذا العقار وإتمام إجراءات المعاينة.
• يلتزم طالب الخدمة بالتعاون مع المعاين العقاري والرد على استفساراته، فور علمه بها حتى يسهل على المعاين أداء مهمة المعاينة.
• يلتزم طالب الخدمة، في حال كونه شخصا معنويا- بإرسال تعليقه على التقرير في خلال عشر دقائق من استلامه، حيث تنتهي مهمة المعاين في خلال عشر دقائق من استلام طالب الخدمة -في حال كونه شخصا معنويا- التقرير في حال لم يطلب الأخير أي توضيحات بشأن التقرير.

بموجب العقد المبرم بين الشركة والمعاين، فإن المعاين قد أقر بالتزامه بالالتزامات التالية أمام طالب الخدمة:
1.يلتزم المعاين بالامتثال لشروط الشركة اللازمة لإدراج المعاين على منصة معاين التي تتمثل في الآتي:

 

 

أقر بأني أحد أعضاء الهيئة السعودية للمقيّمين المعتمدين وأن عضويتي سارية النفاذ، وأنني منضم حاليًّا لدى منشأة مرخصة لمزاولة مهنة التقييم، وأتعهد بالتزامي بأنظمة وتعليمات الهيئة لدى قيامي بأعمال المعاينة، كما أتعهد بتحمل كامل المسؤولية عن صحة ما ورد في هذا الإقرار، ولشركة معاين الحق في استبعادي من تطبيق معاين في حال ثبت خلاف ذلك أو عند إخلالي بأي بند من بنود هذا الإقرار. 

• • سعودي الجنسية.
  • أو مقيم إقامة نظامية وتحت كفالة شركة متخصصة في أعمال التقييم العقاري أو المعلومات.
  • كامل الأهلية ولم يعتريه عارض من عوارض الأهلية.
  • حسن السيرة والسلوك، وغير محكوم عليه بحد شرعي، أو في جريمة مخلة بالشرف أو الأمانة ما لم يكن قد رُد إليه اعتباره.
  • حصوله على ترخيص صادر من الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين لممارسة مهنة المعاينة، مع تقديم صورة منه.
  • حصوله على دورات التأهيل اللازمة من شركة تطبيق معاين للإتصالات وتقنية المعلومات أو إقرار يفيد التزام المعاين باجتياز الدورة بنجاح قبل تسجيله على منصة معاين.

2- يلتزم المعاين بأن يقبل طلب طالب خدمة المعاينة في حال تكليفه بالمهمة متى كان الطلب متوافقًا مع تصنيف المعاين، وليس للمعاين أن يرفض أي طلب تنفيذ معاينة متى كان متوافق مع تصنيفه. كما يلتزم المعاين بأداء المعاينة المُسندة إليه بنفسه، وبأن يفرغ تقريره في النموذج المُعد لذلك. وفي حال رفض المعاين تنفيذ المعاينة فيجب أن يخطر شركة معاين بسبب الرفض، وبوقت كافي حتى يتمكن طالب الخدمة من تعيين معاين أخر.
3- يلتزم المعاين بأن يخطر الشركة بأية معاينات أخرى قد يتعاقد عليها بشكل مباشر مع الغير، وذلك كي لا ترشحه الشركة للقيام بمهام أو معاينات في ذات التوقيت سواء لأغراض دراسة سوق المعاينة أو التقييم العقاري.
4- يلتزم المعاين بأن صور المعاينة العقارية للعقار محل المعاينة، هي خاصة بطالب الخدمة، وألا يتم إعادة إرسالها لأي شخص أو جهة أخرى.
5- يلتزم المعاين بالاستجابة الفورية والانتقال لإتمام طلبات المعاينات التي تصله عن طريق منصة معاين وأن يكون لهذه المعاينات الأولوية على أية معاينات أخرى قد يتعاقد عليها المعاين ما دام لم يقم بإخطار الشركة بشكل مسبق عن المعاينات الأخرى التي تعاقد عليها بشكل مستقل على النحو الوارد بالبند السابق، وليس له الحق في الاعتذار عن القيام بالمعاينة التي توكلها له الشركة إلا بعذر مقبول لدى الشركة.
6- يلتزم المعاين بالجدول الزمني (التاريخ والوقت) للمعاينة حسب الطلب المقدم سواء فيما يتعلق بإجراء المعاينة أو بإرسال تقريره.
7- في حال انتقل المعاين إلى العقار محل المعاينة في الموعد المتفق عليه وكان العقار من العقارات التي لا يمكن الدخول إليها إلا بإذن مالكها،  ولم يجد المعاين المالك -سواء كان طالب الخدمة ذاته أو شخصًا آخر- ففي هذه الحالة يلتزم المعاين بإخطار طالب الخدمة بتواجده أمام العقار محل المعاينة، ثم يبدأ المعاين إجراءات المعاينة على كافة عناصر العقار المعتادة التي لا تتطلب الدخول إلى العقار، وإذا لم يصل مالك العقار أو من يمثله في خلال ربع ساعة من الموعد المتفق عليه، ينهي المعاين تقريره، ويسلمه إلى طالب الخدمة، وينتظر تعليق طالب الخدمة، وبهذا يكون المعاين قد أنهى مهمته، وعليه فإن الشركة لا تتحمل أي تبعات مالية أو قانونية – في حال عدم تمكن المعاين من إتمام المعاينة العقارية – كان سببها عدم حضور المالك أو ضعف التنسيق من طالب الخدمة.
8- يلتزم المعاين بأداء مهامه بشكل احترافي يتوافق مع القوانين والأحكام المتعلقة، ويتفق مع الأعراف السائدة، وأن يلتزم بالدقة والأمانة في كل خطوة من خطوات عمله، وألا يسئ إلى الشركة أو طالب الخدمة بأي شكل من الأشكال طوال فترة أداء مهامه.
9- يلتزم المعاين بتحديث بياناته باستمرار، ويتم ذلك عن طريق إرسال البيان الجديد إلى منصة معاين مع ما يثبت ذلك، وتقوم الشركة بمراجعة ذلك ومن ثم تحديث البيان.
10- يلتزم المعاين بعدم إبرام أي تعاقدات لأداء معاينات بشكل مستقل عن الشركة مع عملاء الشركة الذين يتواصلون معه من خلال منصة معاين.

• تلتزم الشركة بتحديد المقابل المادي لخدمة المعاينة فور استلامها طلب المعاينة الذي يقدمه طالب الخدمة باستخدام منصة معاين. 
• في حال اعتذر المعاين عن أداء المعاينة أو استلم طلب المعاينة ولم يذهب وأبلغ طالب الخدمة بوقت كافٍ، تلتزم الشركة بإتاحة الفرصة لطالب الخدمة بإعادة رفع الطلب والولوج إلى قائمة المعاينين مرة أخرى واختيار معاين آخر لأداء مهمة المعاينة، ويحق لطالب الخدمة الرجوع على المعاين متى كان لذلك مقتضى.
• في حالة قدم طالب الخدمة شكوى بخصوص خدمة المعاينة أو المعاين، تلتزم الشركة بإخطار مقدمها باستلامها الشكوى ثم تجري الشركة تحقيقًا مستقلاً لتفادي تكرار محل الشكوى مرة أخرى. وفي حال تأكدت الشركة من إخلال المعاين بناءً على التحقيق المستقل، يحق للشركة توقيع جزاء عليه إما بتعليق عضويته على المنصة لمدة محددة أو برفع اسمه من قوائم المعاينين المعتمدين أو الجزاء المادي. ولا يخل كل ذلك بحق طالب الخدمة من الرجوع على المعاين مباشرةً بناءً على العقد المبرم بينهم.
• تلتزم الشركة بأن تحافظ على صلاحية منصة معاين، وأن تجعله متاحاً للغير.

تلتزم الشركة بتحديد المقابل المادي لعملية المعاينة بعد أن يقدم طالب الخدمة طلبه على منصة معاين، ويتم تحديد المقابل المادي على حسب نوع العقار ومساحته والجهد المبذول في المعاينة، ويجب على طالب الخدمة أن يقوم بسداد المقابل المادي قبل أن تسمح له منصة معاين بالولوج إلى قوائم المعاينين لديها واختيار المعاين.

تتكون آلية عمل منصة معاين من أحد عشر إجراءً موزعة بين طالب الخدمة والمعاين والشركة، وهي كالتالي:

 

• إعداد طالب الخدمة طلب المعاينة وفقًا للنموذج الموجود على منصة معاين والذي يحتوي المعلومات المكانية للعقار ووقت وتاريخ المعاينة.
• سداد طالب الخدمة للمقابل المادي الذي تحدده الشركة.
• اختيار طالب الخدمة لمعاين لأداء خدمة المعاينة.
• إرسال طلب المعاينة إلى المعاين الذي اختاره طالب الخدمة.
• استلام المعاين طلب المعاينة موضحًا فيه بيانات العقار محل المعاينة وقبوله للمعاينة.
• الانطلاق إلى موقع العقار.
• البدء في تنفيذ مهمة المعاينة في الموعد المُحدد.
• كتابة تقرير المعاينة وحفظه على منصة معاين وإرساله إلى طالب الخدمة.
• استلام طالب الخدمة للتقرير.
• تقييم طالب الخدمة للمعاين.

تحتفظ الشركة بحقوق الطبع والنشر الخاصة بمنصة معاين ومحتواها. ويقر طالب الخدمة بمعرفته أن منصة معاين تشتمل على مواد محفوظة بقوانين حقوق الملكية وحقوق النشر، وأن تصميم وهيكل منصة معاين فضلاً عن كل عنصر من العناصر التي تم تجميعها ضمن المحتوى يحتوي على أسرار تجارية قيّمة ومواد محمية بقوانين حقوق الطبع والنشر وغيرهم من حقوق الملكية الفكرية المملوكة حصرياً لـلشركة.
كما يقر طالب الخدمة ويوافق على أن الشركة هي المالك الوحيد والحصري لجميع الحقوق والعناوين والمصالح المرتبطة بمنصة معاين ومحتواهما - وستبقى كذلك- بما في ذلك أي براءات اختراع وعلامات تجارية وحقوق تصميم وحقوق نشر وأسرار تجارية وأي حقوق ملكية فكرية أدبية وصناعية أخرى مرتبطة بها، وعليه فيتعهد بعدم اتخاذ أي إجراءات تتعارض مع هذه الملكية.

• منصة معاين -المملوكة للشركة- هى مجرد وسيط للتقريب بين المعاين وطالب الخدمة، وبالتالي الشركة غير مسئولة عن أي إخلال يرتكبه المعاين في مواجهة طالب الخدمة أو العكس.
• يحق لطالب الخدمة الرجوع على المعاين في حال أخل الأخير بأحد التزاماته الواردة بالبند السابع، متى كان لذلك مقتضى بموجب العقد المبرم بينهم.
• استثناءً مما سبق يحق لطالب الخدمة الرجوع على الشركة فيما يتعلق بأي أمر تضمنه الشركة بموجب هذه الشروط والأحكام.

يحق للشركة أو لطالب الخدمة التحلل من التزاماتهم الناشئة بموجب هذه الشروط والأحكام تجاه الطرف الأخر بشرط إخطار الطرف الآخر قبل موعد المعاينة بساعة ونصف على الأقل. وفي هذه الحالة يسترد طالب الخدمة 80%  من قيمة المقابل النقدي، ويخصم المبلغ المتبقي، والذي يساوي 20%، كمصاريف إدارية.

تكون الإخطارات بين الشركة وطالب الخدمة عن طريق رسائل مكتوبة على منصة معاين أو رسائل نصية. وفي حال لم يستلم المرسِل الرد في خلال نصف ساعة من الإرسال، يُخطر المُرسِل المُرسَل إليه على أحد العناوين التالية.
عناوين الشركة:
العنوان:
بريد إلكتروني:
أرقام الفاكس:
أرقام الهاتف:
عناوين طالب الخدمة:
العنوان:
بريد إلكتروني:
أرقام الفاكس:
أرقام الهاتف:

يخضع هذا الاتفاق للقواعد والأحكام القانونية السارية في المملكة العربية السعودية بما لا يخالف أحكام ومبادئ الشريعة الاسلامية.
في حالة ما إذا ثار خلاف حول آلية تطبيق هذه الشروط والأحكام أو تفسير أي بند من بنوده فإن على الطرفين محاولة الوصول إلى حل هذا النزاع ودياً، فإن لم يتمكنا من ذلك فسيتم إحالة النزاع إلى محاكم مدينة جدة بمنطقة مكة المكرمة.